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Le tech envoie un vocal de 30 secondes. L'agent fait le reste dans Servex.
Même logiciel qu'aujourd'hui, même processus, mais plus personne ne tape ni ne court après l'info : la voix crée les appels, ferme les bons de travail et réveille ce qui dort. Raymonde garde le dernier mot : rien ne s'écrit sans son approbation.
1 · Le tech finit sa job et envoie un vocal2 · L'agent remplit Servex et propose la mise à jour3 · Raymonde approuve en un clic4 · Steeve facture le jour même
Démo cliquableChoisissez un onglet, puis cliquez les boutons bleus pour voir l'agent travailler. Chaque onglet explique en haut ce que ça fait, comment ça marche et comment ça se branche chez vous. Tout est fictif : rien n'est relié à vos vrais systèmes.
1Ce que ça fait
Tout le monde parle au lieu de taper. Le tech envoie un vocal après sa job, l'agent comprend et met le dossier à jour dans Servex.
2Comment ça marche
L'agent transcrit le vocal, prépare la mise à jour (heures, travaux, matériel, stade) et vous montre une carte claire. Vous approuvez, il l'écrit dans Servex.
3Chez vous, concrètement
On branche l'agent sur votre Servex par son module officiel. Les techs gardent Servex Mobile et ajoutent juste le vocal. Personne n'apprend un nouveau logiciel.
Tout se passe par la voix
Le tech parle, Raymonde parle, l'agent fait la paperasse dans Servex. Chaque scénario est réel : c'est ce qu'on brancherait sur votre système. Rien ne s'enregistre sans approbation.
Micro non supporté par ce navigateur : les scénarios ci-dessus montrent le même flow.
Centre de service, comme dans Servex, en plus clair
Les mêmes appels, les mêmes stades (À dispatcher, Booké, Travail terminé, Complété), mais lisibles en un coup d'oeil. Les scénarios vocaux ci-dessus mettent cette liste à jour en direct.
| No | Client | Problème | Code | Priorité | Technicien | Rendez-vous | Stade | Mob. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #10424 | Garage Bélair Trois-Rivières | Clavier d'alarme ne répond plus à l'entrée des employés | Service | · | non assigné | · | À dispatcher | |
| #10418 | Clinique dentaire Laurier Lévis | Lecteur de proximité défectueux, porte principale | Service | · | Marc Tremblay | Aujourd'hui 13 h | Booké | |
| #10421 | Immeubles Lebourgneuf Québec | Mise à jour liste d'accès + test des lecteurs | Service | · | Alex Gagnon | Hier 14 h | Travail terminé | |
| #10415 | Entrepôt Beauport inc. Québec | Installation 2 caméras HD au quai de chargement | Installation | · | Jonathan Roy | Demain 8 h | Booké | |
| #10366 | Résidence privée · Sillery Québecdoublon ? | Remplacement batterie + détecteur sous-sol (2e tech) | Service | · | Karl Bélanger | 12 juillet | Travail terminé | |
| #10365 | Résidence privée · Sillery Québec | Remplacement batterie + détecteur sous-sol | Service | · | Marc Tremblay | 12 juillet | Complété | |
| #9214 | Dépanneur Chez Ti-Guy Québec | Ajout d'une caméra à l'arrière du commerce | Installation | · | non assigné | · | À dispatcher créé Mars 2025 | |
| #8770 | Boutique Le Portique Québec | Interphone à reprogrammer après rénovations | Service | · | non assigné | · | À dispatcher créé Novembre 2024 |
#10424À dispatcher
Garage Bélair · Trois-Rivières
Clavier d'alarme ne répond plus à l'entrée des employés
#10418Booké
Clinique dentaire Laurier · Lévis
Lecteur de proximité défectueux, porte principale
#10421Travail terminé
Immeubles Lebourgneuf · Québec
Mise à jour liste d'accès + test des lecteurs
#10415Booké
Entrepôt Beauport inc. · Québec
Installation 2 caméras HD au quai de chargement
#10366Travail terminé
Résidence privée · Sillery · Québecdoublon ?
Remplacement batterie + détecteur sous-sol (2e tech)
#10365Complété
Résidence privée · Sillery · Québec
Remplacement batterie + détecteur sous-sol
#9214À dispatcher
Dépanneur Chez Ti-Guy · Québec
Ajout d'une caméra à l'arrière du commerce
#8770À dispatcher
Boutique Le Portique · Québec
Interphone à reprogrammer après rénovations
Historique des appels : 1 214 appels complétés et archivés. Les appels créés en 2024-2025 encore ouverts sont marqués en jaune : l'agent propose un plan de ménage (rappeler, requalifier ou archiver).